В колл-центре сценарии используются для подготовки лучших ответов или тезисов для наиболее частых запросов (сервис кто звонит). Предприятия используют эти сценарии как для входящих, так и для исходящих вызовов. Для продаж этот сценарий содержит информацию для быстрого привлечения и удержания…